Get in Touch With Us

Vous avez une question sur l'un de nos comparatifs, une remarque sur le contenu publié ou simplement envie de nous faire part de votre expérience ? Cette page explique comment joindre l'équipe de face-mel.fr et ce que vous pouvez attendre de notre part.

Écrire à l'équipe éditoriale

Le moyen le plus direct de nous contacter est l'e-mail. Chaque message est lu par un membre de l'équipe — nous ne renvoyons pas de réponse automatique en guise de retour. Écrivez-nous à l'adresse suivante : [email protected]

Pour que nous puissions vous répondre rapidement et avec précision, pensez à préciser dès l'objet de votre message la nature de votre demande : question éditoriale, signalement d'erreur, partenariat ou autre. Plus votre message est clair, plus notre réponse sera utile.

Notre objectif est de revenir vers vous sous deux jours ouvrés. En période de forte activité, ce délai peut s'étendre légèrement, mais nous traitons tous les messages reçus.

Pour quel type de demande nous écrire

  • Questions sur nos contenus — Vous souhaitez en savoir plus sur notre méthode d'évaluation, sur la façon dont nous comparons les licences étrangères ou sur les critères retenus dans nos classements ? Posez-nous la question directement.
  • Signalement d'erreur ou mise à jour — Nos fiches sont vérifiées régulièrement (dernière vérification : 19 août 2026), mais les conditions des casinos évoluent vite. Si vous repérez une information inexacte ou périmée, signalez-la nous : nous la recoupons et corrigeons si nécessaire.
  • Suggestions de contenu — Vous aimeriez que nous couvririons un sujet précis — moyens de paiement, types de bonus, fournisseurs de jeux — qui n'est pas encore traité sur le site ? Vos suggestions orientent réellement notre agenda éditorial.
  • Partenariats et relations commerciales — Si vous représentez un opérateur ou une agence et souhaitez explorer une collaboration, présentez-vous et décrivez votre projet. Nous examinons toutes les propositions sérieuses, en veillant à ce qu'elles restent compatibles avec notre indépendance éditoriale.
  • Jeu responsable — Si vous ou l'un de vos proches rencontrez des difficultés liées aux jeux d'argent, mentionnez-le dans votre message. Nous vous orienterons vers Joueurs Info Service (numéro national : 09 74 75 13 13, disponible 7j/7) ainsi que vers d'autres ressources adaptées. Le jeu doit rester un loisir ; il n'est jamais une source de revenus garantie.

Ce que nous ne pouvons pas faire

Nous sommes un site de comparaison indépendant, non un intermédiaire avec les casinos eux-mêmes. Pour toute question relative à un compte joueur, un retrait en attente, un bonus non crédité ou un litige avec un opérateur, vous devez contacter directement le service client du casino concerné.

Nous ne sommes pas non plus en mesure de fournir des conseils juridiques personnalisés. Rappelons que les casinos en ligne comparés sur ce site opèrent sous licence étrangère, en dehors du cadre réglementaire de l'ANJ (Autorité Nationale des Jeux). Leur accessibilité technique depuis la France ne vaut pas autorisation légale, et les protections offertes aux joueurs par la réglementation française — médiation ANJ comprise — ne s'appliquent pas à ces plateformes.

Notre engagement envers la qualité éditoriale

face-mel.fr est rédigé et mis à jour par une équipe éditoriale dont le responsable est Benjamin Legrand. Nos classements sont établis selon des critères éditoriaux — qualité de la licence, diversité des jeux, conditions des bonus, rapidité des retraits, compatibilité mobile et outils de jeu responsable. Les relations commerciales que nous entretenons avec certains opérateurs peuvent nous permettre de percevoir une commission lorsqu'un lecteur s'inscrit via nos liens ; elles n'influencent pas l'ordre de nos classements ni le contenu de nos avis.

Si vous souhaitez consulter nos comparatifs avant de nous écrire, notre page principale top casino en ligne en argent réel réunit l'essentiel de nos analyses.

Après votre message

Votre e-mail est transmis directement à l'équipe éditoriale. Aucune réponse générée automatiquement ne vous sera envoyée. Un membre de l'équipe lira votre message et vous répondra en français, depuis la même adresse.

Nous apprécions le temps que vous prenez pour nous écrire. Chaque retour de lecteur — qu'il s'agisse d'un encouragement, d'une critique ou d'un signalement — contribue à améliorer la fiabilité de nos contenus.